1. Shana: la revolución de la pronto moda.
La pronto moda, como la propia cadena Shana, es un concepto nuevo e innovador. Para quien no conozca esta idea, hay que decir que la idea de pronto moda se aleja de las convenciones habituales relacionadas con las colecciones de ropa y calzado. Tradicionalmente, la ropa se divide en periodos según las estaciones del año, generalmente primavera-verano y otoño-invierno. Todavía se sigue haciendo así en la inmensa mayoría de los casos, pero este concepto de colección continua ya se está imponiendo, especialmente en un mundo cada vez más globalizado. La idea de una colección continua permite presentar distintas opciones de moda a gente de todas partes del globo, que puede vivir en países con distintos climas. Además, en una sociedad en la que cada vez se viaja más, las necesidades de la indumentaria también se debe adaptar a estos cambios. Con la aplicación de la idea de la pronto moda, una persona que viaje a un país con un clima más frío o más cálido, puede encontrar ropa adecuada a sus necesidades. La idea de la pronto moda, por lo tanto, aumenta enormemente la potencial clientela de una empresa dedicada a la indumentaria y proporciona mayores beneficios a largo plazo.
La empresa de moda Shana se puede considerar como la gran adalid de la pronto moda actual. Con presencia física, Shana tiene también un importante peso online, con una gran actividad en las redes sociales, un blog de tendencias muy bien posicionado y un portal de venta que funciona con una gran efectividad. Asimismo, también ofrece a las tiendas multimarca la opción de vender sus productos, aumentando así su relevancia y alcance. Con más 150 tiendas repartidas por toda España, productos punteros dirigidos no solo a las mujeres (aunque sean su mayor público) sino también a hombres y niños, y un sistema de compra-venta y envío absolutamente testados, Shana se alza como todo un ejemplo a imitar. Uniendo lo mejor de dos mundos, el del comercio por Internet y una exitosa carrera en el ámbito de las tiendas tradicionales, Shana, que presenta además unos precios low cost enormemente atrayentes, nos presenta un nuevo modelo relacionado con la industria de la moda del que nadie se puede mantener al margen. En esta industria en constante cambio, el revolucionario concepto de la pronto moda nos ofrece la oportunidad de llegar a muchos más clientes a lo largo del tiempo, de no perder nunca una oportunidad de venta independientemente de la temperatura que haga y de conectar con un público joven y en constante movimiento que tiene nuevas necesidades en torno a su indumentaria. Por lo tanto, en el entorno de la industria de la moda, el modelo de negocio de Shana, que une el concepto tradicional con el ecommerce de manera brillante, marca el camino a seguir por el resto.
2. Shoeswins: triunfar sin el drop-shipping.
Cuando hablamos de negocios online, que en un principio fueron fundados únicamente con el ecommerce en mente, estos carecen, en su mayoría, de lugares físicos donde almacenar las mercancías que ofrecen. Esto ha llevado al auge del drop-shipping, conocido en castellano por el nombre menos difundido de triangulación de envíos. En estos casos, el minorista no tiene los productos físicos a su disposición, sino que los encarga a otra empresa, generalmente de venta al por mayor para abaratar costes, que es la que lo remite finalmente al cliente. Este sistema, muy habitual, presenta diversos problemas, siendo el más importante de ellos que la empresa que lo vende no puede controlar ni la calidad del producto final ni las condiciones en que es despachado al comprador. El cliente, por su parte, ha depositado su confianza en la empresa original, no en la subsidiaria a la que se ha encargado el envío, por lo que sus iras, si se produce algún problema, siempre van dirigidas al portal de ecommerce original. Esta falta de control supone un problema muy destacado para todo tipo de portales que siguen este modelo de negocio, lo que ha obligado a muchos a buscar otras aproximaciones.
Sin embargo, la posibilidad de tener un stock físico, variado y propio, con los gastos y riesgos que conlleva, no es una posibilidad realista para la mayoría de este tipo de portales. Entonces, ¿cuál es la alternativa por la que se puede optar? Para contestar a esta pregunta, podemos fijar nuestra mirada en el modelo que presenta la empresa Shoeswins.
Shoeswins presenta a sus clientes una gran variedad de modelos de calzado con un sistema basado en el comercio online. No tiene tienda física, pero no se basa en el sistema de drop-shipping que acabamos de describir. En este caso, para proporcionar a sus clientes los productos que promociona, Shoewins recurre a una serie de proveedores muy determinada que han pasado sus estándares de calidad. No se limitan a hacer pedidos al por mayor a diversas empresas que no tienen por qué conocer, sino que siempre recurren a los mismos proveedores asociados a su empresa.
Con una estrecha colaboración existente entre el portal de ecommerce y las empresas que poseen los productos, el negocio original se asegura de que se cumplen siempre un estándares de calidad prometidos y retiene cierto control sobre el envío final que reciben sus clientes. Esto acaba con algunos de los problemas principales que proporciona el sistema de drop-shipping, disminuyendo en general el número de quejas que puede recibir el portal original y, por lo tanto, también, las muestras de insatisfacción que tanto pueden llegar a perjudicar a una empresa de base online. De esta forma, Shoewins nos proporciona una aproximación nueva al modelo de negocio de base online alejado del sistema de drop-shipping más habitual y que permite retener un mayor control respecto al producto final, para nuestro mayor beneficio empresarial.
3. Roncofer: el éxito de un modelo de negocio relacionado con la salud.
Los productos relacionados con la salud tienen muchos problemas para conseguir alcanzar un verdadero éxito de ventas a través de Internet. La desconfianza sobre la adquisición de productos relacionados con la salud a través de la red sigue siendo muy alta por parte de los potenciales consumidores y la inmensa mayoría de ellos todavía prefieren recurrir a establecimientos físicos antes que arriesgarse con un producto de cuya calidad no están verdaderamente seguros. Por otro lado, nos encontramos ante la problemática de la imagen que proyectan al público la mayoría de los productos de tipo médico que se venden por Internet. Al llegar a ellos, la mayoría de los potenciales clientes tienen la impresión de que se les está promocionando un producto tipo “milagro” y, como consecuencia de ello, difícilmente serio desde su perspectiva. Esto hace que acudan a otros lugares de compra y que los portales de venta de productos de este tipo por Internet sufran muchas pérdidas.
Para evitar esta aproximación tan dañina, podemos fijarnos en el exitoso modelo de negocio ecommerce que presenta Roncofer.
Roncofer presenta un producto patentado para ayudar a dejar de roncar y su portal está dirigido especialmente a tratar de asegurar en todo momento al potencial cliente tanto de la seriedad del producto que ofrecen como del método de venta que ponen a su disposición. Ahí se encuentra la clave y la diferencia de esta aproximación comercial frente a la metodología puesta en práctica por otras empresas del sector. Para Roncofer, es muy importante asegurar al potencial cliente de que su producto no solo funciona, sino que se encuentra respaldado por profesionales del sector que certifican que es un producto seguro. Más aún, Roncofer presenta a sus potenciales clientes diversos tipos de certificaciones, como el informe técnico AIMPLAS o el estudio médico ASDA, para demostrarles que el producto que venden tiene las certificaciones necesarias. Asimismo, también presenta la imagen de médicos de prestigio, con sus nombres y apellidos, cuya actividad médica puede ser rastreada y comprobada si el potencial cliente tiene alguna duda sobre su fiabilidad. Todos estos elementos presentan una cara muy positiva tanto del producto como de la empresa que lo promociona, acaba con los temores que el potencial cliente tiene sobre su seguridad y lo aleja de los productos considerados “milagro” que tan mala fama otorgan a las ventas de tipo médico por Internet.
Pero, para seguir aumentando la sensación de seguridad y de seriedad que ya tiene el cliente, la empresa que nos ocupa también se encarga de presentar a sus clientes diferentes opciones de compra segura. La seguridad a la hora del pago, la adquisición y la posible devolución de un producto es un aspecto muy importante de la compra-venta por Internet y muchos clientes se lo pensarán dos veces antes de adquirir un producto que no les da seguridades en estos puntos. En el caso de los productos de tipo médico, además de la seguridad y seriedad, los clientes también necesitan saber que podrán comunicarse fácilmente con la empresa si tienen alguna duda y pregunta. En el caso de Roncofer, este aspecto también aparece bien cubierto a través de un teléfono, que se encuentra a disposición de sus clientes, una dirección de email, un formulario de contacto e, incluso, una ubicación física. Así demuestran al cliente que, pese a ser una empresa que comercializa sus productos por Internet, están tan completamente a su disposición como lo estaría un establecimiento físico. Por lo tanto, para comercializar un producto de tipo médico por Internet de forma exitosa, seguir el ejemplo de Roncofer es la mejor forma de llegar muy lejos.
4. Zapatos Vas: de un modelo de negocio tradicional al siglo XXI.
En un tiempo en el que si no estás en Internet, no existes y, además, pierdes una cantidad significativa de clientes que hacen sus compras a través del ordenador, los negocios tradicionales han tenido que reinventarse. Un ejemplo de un negocio físico que se ha adaptado a los nuevos tiempos con un indiscutible éxito es el de las zapaterías VAS. Este negocio familiar se inauguró como una zapatería física de tipo minorista dedicado a un público muy específico, en concreto al zapato de mujer de una edad relativamente avanzada. Con el paso del tiempo, fue modificándose el enfoque del negocio para apelar a distintos tipos de clientes, ofreciendo zapatos de todo tipo, desde modelos clásicos hasta las últimas tendencias en el mundo del calzado. El negocio tomó un nuevo impulso y consiguieron abrir nuevas sedes, tanto en Madrid como en otras ciudades de España.
Sin embargo, la llegada de Internet y el estallido de la crisis obligaron a este negocio a cambiar de enfoque una vez más. Si querían sobrevivir y seguir mejorando, necesitaban contar con un escaparate online que les permitiera llegar a más gente, especialmente a aquellos que realizan la mayoría de sus compras a través de la red o que no viven cerca de una de sus tiendas físicas. Sin embargo, una aproximación únicamente por Internet no era la más apropiada para este tipo de negocio, por dos razones principales. En primer lugar, porque perderían la inversión que han realizado en los establecimientos físicos a lo largo de los años y, en segundo, porque también acabarían perdiendo toda la fiel clientela acostumbrada a acudir a sus establecimientos y que prefería una forma de comprar más tradicional.
Finalmente, zapatos Vas han conseguido aunar ambas formas de negocio con una aproximación que les permite retener lo mejor de dos mundos. Por una parte, tienen un detallado portal de ecommerce donde presentar los diferentes modelos que tienen en su stock y ofrecen a los clientes que llegan a su página web la posibilidad de comprar online cualquiera de los modelos que tienen a su disposición. En su sistema, todos los stocks de sus diferentes tiendas están conectados, de forma que si un modelo en particular no está disponible en una tienda concreta, lo pueden enviar desde otra sin ningún problema. Además de ello, también ofrecen a sus clientes diferentes tipos de recogida y pago de su producto. Una de las opciones más interesantes que ponen a disposición de sus clientes es la de poder recoger su producto en su tienda física de VAS más cercana. Esto no solo les permite ahorrarse los gastos de envío, sino también ver el producto antes de recibirlo, lo que aquieta los temores de los compradores más tradicionales, que ven las compras de ropa y calzado por Internet aún con escepticismo. Y todo ello manteniendo aún un sistema de compra-venta física tradicional en sus diferentes tiendas. Esta doble aproximación, a la que hay que añadir una presencia y promoción activa en las redes sociales, ha permitido a este negocio tradicional seguir prosperando y aumentar enormemente su cartera de clientes y sus beneficios sin renunciar a nada.
La pronto moda, como la propia cadena Shana, es un concepto nuevo e innovador. Para quien no conozca esta idea, hay que decir que la idea de pronto moda se aleja de las convenciones habituales relacionadas con las colecciones de ropa y calzado. Tradicionalmente, la ropa se divide en periodos según las estaciones del año, generalmente primavera-verano y otoño-invierno. Todavía se sigue haciendo así en la inmensa mayoría de los casos, pero este concepto de colección continua ya se está imponiendo, especialmente en un mundo cada vez más globalizado. La idea de una colección continua permite presentar distintas opciones de moda a gente de todas partes del globo, que puede vivir en países con distintos climas. Además, en una sociedad en la que cada vez se viaja más, las necesidades de la indumentaria también se debe adaptar a estos cambios. Con la aplicación de la idea de la pronto moda, una persona que viaje a un país con un clima más frío o más cálido, puede encontrar ropa adecuada a sus necesidades. La idea de la pronto moda, por lo tanto, aumenta enormemente la potencial clientela de una empresa dedicada a la indumentaria y proporciona mayores beneficios a largo plazo.
La empresa de moda Shana se puede considerar como la gran adalid de la pronto moda actual. Con presencia física, Shana tiene también un importante peso online, con una gran actividad en las redes sociales, un blog de tendencias muy bien posicionado y un portal de venta que funciona con una gran efectividad. Asimismo, también ofrece a las tiendas multimarca la opción de vender sus productos, aumentando así su relevancia y alcance. Con más 150 tiendas repartidas por toda España, productos punteros dirigidos no solo a las mujeres (aunque sean su mayor público) sino también a hombres y niños, y un sistema de compra-venta y envío absolutamente testados, Shana se alza como todo un ejemplo a imitar. Uniendo lo mejor de dos mundos, el del comercio por Internet y una exitosa carrera en el ámbito de las tiendas tradicionales, Shana, que presenta además unos precios low cost enormemente atrayentes, nos presenta un nuevo modelo relacionado con la industria de la moda del que nadie se puede mantener al margen. En esta industria en constante cambio, el revolucionario concepto de la pronto moda nos ofrece la oportunidad de llegar a muchos más clientes a lo largo del tiempo, de no perder nunca una oportunidad de venta independientemente de la temperatura que haga y de conectar con un público joven y en constante movimiento que tiene nuevas necesidades en torno a su indumentaria. Por lo tanto, en el entorno de la industria de la moda, el modelo de negocio de Shana, que une el concepto tradicional con el ecommerce de manera brillante, marca el camino a seguir por el resto.
2. Shoeswins: triunfar sin el drop-shipping.
Cuando hablamos de negocios online, que en un principio fueron fundados únicamente con el ecommerce en mente, estos carecen, en su mayoría, de lugares físicos donde almacenar las mercancías que ofrecen. Esto ha llevado al auge del drop-shipping, conocido en castellano por el nombre menos difundido de triangulación de envíos. En estos casos, el minorista no tiene los productos físicos a su disposición, sino que los encarga a otra empresa, generalmente de venta al por mayor para abaratar costes, que es la que lo remite finalmente al cliente. Este sistema, muy habitual, presenta diversos problemas, siendo el más importante de ellos que la empresa que lo vende no puede controlar ni la calidad del producto final ni las condiciones en que es despachado al comprador. El cliente, por su parte, ha depositado su confianza en la empresa original, no en la subsidiaria a la que se ha encargado el envío, por lo que sus iras, si se produce algún problema, siempre van dirigidas al portal de ecommerce original. Esta falta de control supone un problema muy destacado para todo tipo de portales que siguen este modelo de negocio, lo que ha obligado a muchos a buscar otras aproximaciones.
Sin embargo, la posibilidad de tener un stock físico, variado y propio, con los gastos y riesgos que conlleva, no es una posibilidad realista para la mayoría de este tipo de portales. Entonces, ¿cuál es la alternativa por la que se puede optar? Para contestar a esta pregunta, podemos fijar nuestra mirada en el modelo que presenta la empresa Shoeswins.
Shoeswins presenta a sus clientes una gran variedad de modelos de calzado con un sistema basado en el comercio online. No tiene tienda física, pero no se basa en el sistema de drop-shipping que acabamos de describir. En este caso, para proporcionar a sus clientes los productos que promociona, Shoewins recurre a una serie de proveedores muy determinada que han pasado sus estándares de calidad. No se limitan a hacer pedidos al por mayor a diversas empresas que no tienen por qué conocer, sino que siempre recurren a los mismos proveedores asociados a su empresa.
Con una estrecha colaboración existente entre el portal de ecommerce y las empresas que poseen los productos, el negocio original se asegura de que se cumplen siempre un estándares de calidad prometidos y retiene cierto control sobre el envío final que reciben sus clientes. Esto acaba con algunos de los problemas principales que proporciona el sistema de drop-shipping, disminuyendo en general el número de quejas que puede recibir el portal original y, por lo tanto, también, las muestras de insatisfacción que tanto pueden llegar a perjudicar a una empresa de base online. De esta forma, Shoewins nos proporciona una aproximación nueva al modelo de negocio de base online alejado del sistema de drop-shipping más habitual y que permite retener un mayor control respecto al producto final, para nuestro mayor beneficio empresarial.
3. Roncofer: el éxito de un modelo de negocio relacionado con la salud.
Los productos relacionados con la salud tienen muchos problemas para conseguir alcanzar un verdadero éxito de ventas a través de Internet. La desconfianza sobre la adquisición de productos relacionados con la salud a través de la red sigue siendo muy alta por parte de los potenciales consumidores y la inmensa mayoría de ellos todavía prefieren recurrir a establecimientos físicos antes que arriesgarse con un producto de cuya calidad no están verdaderamente seguros. Por otro lado, nos encontramos ante la problemática de la imagen que proyectan al público la mayoría de los productos de tipo médico que se venden por Internet. Al llegar a ellos, la mayoría de los potenciales clientes tienen la impresión de que se les está promocionando un producto tipo “milagro” y, como consecuencia de ello, difícilmente serio desde su perspectiva. Esto hace que acudan a otros lugares de compra y que los portales de venta de productos de este tipo por Internet sufran muchas pérdidas.
Para evitar esta aproximación tan dañina, podemos fijarnos en el exitoso modelo de negocio ecommerce que presenta Roncofer.
Roncofer presenta un producto patentado para ayudar a dejar de roncar y su portal está dirigido especialmente a tratar de asegurar en todo momento al potencial cliente tanto de la seriedad del producto que ofrecen como del método de venta que ponen a su disposición. Ahí se encuentra la clave y la diferencia de esta aproximación comercial frente a la metodología puesta en práctica por otras empresas del sector. Para Roncofer, es muy importante asegurar al potencial cliente de que su producto no solo funciona, sino que se encuentra respaldado por profesionales del sector que certifican que es un producto seguro. Más aún, Roncofer presenta a sus potenciales clientes diversos tipos de certificaciones, como el informe técnico AIMPLAS o el estudio médico ASDA, para demostrarles que el producto que venden tiene las certificaciones necesarias. Asimismo, también presenta la imagen de médicos de prestigio, con sus nombres y apellidos, cuya actividad médica puede ser rastreada y comprobada si el potencial cliente tiene alguna duda sobre su fiabilidad. Todos estos elementos presentan una cara muy positiva tanto del producto como de la empresa que lo promociona, acaba con los temores que el potencial cliente tiene sobre su seguridad y lo aleja de los productos considerados “milagro” que tan mala fama otorgan a las ventas de tipo médico por Internet.
Pero, para seguir aumentando la sensación de seguridad y de seriedad que ya tiene el cliente, la empresa que nos ocupa también se encarga de presentar a sus clientes diferentes opciones de compra segura. La seguridad a la hora del pago, la adquisición y la posible devolución de un producto es un aspecto muy importante de la compra-venta por Internet y muchos clientes se lo pensarán dos veces antes de adquirir un producto que no les da seguridades en estos puntos. En el caso de los productos de tipo médico, además de la seguridad y seriedad, los clientes también necesitan saber que podrán comunicarse fácilmente con la empresa si tienen alguna duda y pregunta. En el caso de Roncofer, este aspecto también aparece bien cubierto a través de un teléfono, que se encuentra a disposición de sus clientes, una dirección de email, un formulario de contacto e, incluso, una ubicación física. Así demuestran al cliente que, pese a ser una empresa que comercializa sus productos por Internet, están tan completamente a su disposición como lo estaría un establecimiento físico. Por lo tanto, para comercializar un producto de tipo médico por Internet de forma exitosa, seguir el ejemplo de Roncofer es la mejor forma de llegar muy lejos.
4. Zapatos Vas: de un modelo de negocio tradicional al siglo XXI.
En un tiempo en el que si no estás en Internet, no existes y, además, pierdes una cantidad significativa de clientes que hacen sus compras a través del ordenador, los negocios tradicionales han tenido que reinventarse. Un ejemplo de un negocio físico que se ha adaptado a los nuevos tiempos con un indiscutible éxito es el de las zapaterías VAS. Este negocio familiar se inauguró como una zapatería física de tipo minorista dedicado a un público muy específico, en concreto al zapato de mujer de una edad relativamente avanzada. Con el paso del tiempo, fue modificándose el enfoque del negocio para apelar a distintos tipos de clientes, ofreciendo zapatos de todo tipo, desde modelos clásicos hasta las últimas tendencias en el mundo del calzado. El negocio tomó un nuevo impulso y consiguieron abrir nuevas sedes, tanto en Madrid como en otras ciudades de España.
Sin embargo, la llegada de Internet y el estallido de la crisis obligaron a este negocio a cambiar de enfoque una vez más. Si querían sobrevivir y seguir mejorando, necesitaban contar con un escaparate online que les permitiera llegar a más gente, especialmente a aquellos que realizan la mayoría de sus compras a través de la red o que no viven cerca de una de sus tiendas físicas. Sin embargo, una aproximación únicamente por Internet no era la más apropiada para este tipo de negocio, por dos razones principales. En primer lugar, porque perderían la inversión que han realizado en los establecimientos físicos a lo largo de los años y, en segundo, porque también acabarían perdiendo toda la fiel clientela acostumbrada a acudir a sus establecimientos y que prefería una forma de comprar más tradicional.
Finalmente, zapatos Vas han conseguido aunar ambas formas de negocio con una aproximación que les permite retener lo mejor de dos mundos. Por una parte, tienen un detallado portal de ecommerce donde presentar los diferentes modelos que tienen en su stock y ofrecen a los clientes que llegan a su página web la posibilidad de comprar online cualquiera de los modelos que tienen a su disposición. En su sistema, todos los stocks de sus diferentes tiendas están conectados, de forma que si un modelo en particular no está disponible en una tienda concreta, lo pueden enviar desde otra sin ningún problema. Además de ello, también ofrecen a sus clientes diferentes tipos de recogida y pago de su producto. Una de las opciones más interesantes que ponen a disposición de sus clientes es la de poder recoger su producto en su tienda física de VAS más cercana. Esto no solo les permite ahorrarse los gastos de envío, sino también ver el producto antes de recibirlo, lo que aquieta los temores de los compradores más tradicionales, que ven las compras de ropa y calzado por Internet aún con escepticismo. Y todo ello manteniendo aún un sistema de compra-venta física tradicional en sus diferentes tiendas. Esta doble aproximación, a la que hay que añadir una presencia y promoción activa en las redes sociales, ha permitido a este negocio tradicional seguir prosperando y aumentar enormemente su cartera de clientes y sus beneficios sin renunciar a nada.